Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Fundacja „WIEDZIEĆ JAK”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fundację „WIEDZIEĆ JAK” za pośrednictwem strony internetowej wiedziecjak.pl, w szczególności zasady korzystania z usług, dokonywania rezerwacji, płatności, odwoływania terminów oraz składania reklamacji.
2. Usługodawcą jest Fundacja „WIEDZIEĆ JAK” z siedzibą przy ul. Dworcowej 2, 62-100 Wągrowiec, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000640021, NIP 7661995414, REGON 365538946, zwana dalej „Fundacją”.
3. Dane kontaktowe Fundacji:
   a) adres: ul. Dworcowa 2, 62-100 Wągrowiec;
   b) e-mail: wiedziecjak@gmail.com;
   c) telefon: +48 575 059 422;
   d) strona internetowa: wiedziecjak.pl.
4. Osoba korzystająca z usług Fundacji zwana jest dalej „Klientem”.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie wiedziecjak.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
6. Przed zawarciem umowy Klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Zakres świadczonych usług

1. Fundacja może świadczyć w szczególności:
   a) konsultacje;
   b) doradztwo;
   c) coaching;
   d) szkolenia;
   e) warsztaty;
   f) działania edukacyjne i rozwojowe;
   g) konsultacje psychologiczne lub psychoterapeutyczne, jeżeli są oferowane;
   h) inne usługi zgodne z celami statutowymi Fundacji.
2. Szczegółowy zakres danej usługi, jej cena, czas trwania, forma oraz dostępność określane są na stronie wiedziecjak.pl, w systemie rezerwacyjnym lub w informacji przekazywanej Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Usługi mogą być świadczone stacjonarnie, online lub w innej uzgodnionej formie.
4. Fundacja może świadczyć usługi odpłatnie, nieodpłatnie albo za częściową odpłatnością.
5. Jeżeli realizacja danej usługi wymaga określonych kwalifikacji, Fundacja zapewnia wykonywanie jej przez osobę posiadającą odpowiednie kompetencje.

§ 3. Zawarcie umowy i rezerwacja

1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w sposób właściwy dla danej usługi, w szczególności przez:
   a) dokonanie rezerwacji;
   b) zaakceptowanie oferty;
   c) dokonanie płatności;
   d) potwierdzenie terminu przez Fundację;
   e) zawarcie odrębnej umowy.
2. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem:
   a) strony wiedziecjak.pl;
   b) systemu rezerwacyjnego;
   c) poczty elektronicznej;
   d) telefonu;
   e) innego kanału wskazanego przez Fundację.
3. Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
4. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Fundacja może przesyłać wiadomości organizacyjne dotyczące rezerwacji, terminów, płatności oraz realizacji usługi.

§ 4. Płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich.
2. Przed zawarciem odpłatnej umowy Klient otrzymuje informację o cenie usługi.
3. Płatności mogą być dokonywane za pomocą metod udostępnionych przez Fundację, w szczególności:
   a) przelewem;
   b) płatnością elektroniczną;
   c) BLIK;
   d) kartą płatniczą;
   e) inną dostępną metodą.
4. Jeżeli warunkiem rezerwacji jest przedpłata, brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
5. Dokumenty księgowe wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Realizacja usług online

1. Usługi online odbywają się z wykorzystaniem narzędzia komunikacji wskazanego przez Fundację.
2. Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do internetu oraz odpowiednie oprogramowanie umożliwiające udział w usłudze.
3. W przypadku problemów technicznych strony podejmą próbę przywrócenia połączenia.
4. Jeżeli z przyczyn technicznych usługa nie może zostać prawidłowo wykonana, strony ustalą dalszy sposób postępowania z uwzględnieniem przyczyny problemu.

§ 6. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może zwrócić się o odwołanie lub zmianę terminu usługi.
2. Szczegółowy termin bezkosztowego odwołania może być określany przy danej usłudze.
3. Jeżeli nie wskazano inaczej, Fundacja może przyjąć zasadę, że bezkosztowa zmiana lub odwołanie terminu jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi.
4. W przypadku terminowego odwołania opłaconej usługi Klient może otrzymać zwrot płatności albo uzgodnić nowy termin.
5. W przypadku późniejszego odwołania Fundacja może dochodzić uzasadnionych kosztów związanych z przygotowaniem usługi i rezerwacją terminu, z zachowaniem przepisów chroniących konsumentów.
6. Jeżeli usługa zostanie odwołana przez Fundację, Klient może uzgodnić nowy termin albo otrzymać zwrot ceny niewykonanej usługi.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, korzysta z praw przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Co do zasady konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie znajdują właściwe przepisy dotyczące rozliczenia części usługi wykonanej do momentu odstąpienia.
4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres wiedziecjak@gmail.com lub na adres siedziby Fundacji.

§ 8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest korzystać z usług w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać świadczenie usług.
3. Klient powinien współdziałać z Fundacją w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usługi.
2. Reklamację można przesłać:
   a) e-mailem na adres wiedziecjak@gmail.com;
   b) pisemnie na adres: ul. Dworcowa 2, 62-100 Wągrowiec.
3. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające jej identyfikację.
4. Fundacja rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Fundacja zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Odpowiedzialność Fundacji za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi określają obowiązujące przepisy prawa.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem wiedziecjak.pl Fundacja może świadczyć usługi elektroniczne, w szczególności:
   a) udostępnianie treści;
   b) formularze kontaktowe;
   c) formularze rezerwacyjne;
   d) systemy płatności;
   e) inne funkcje dostępne na stronie.
2. Do korzystania ze strony konieczne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka.
3. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo strony lub dostarczanie treści bezprawnych.

§ 12. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności Fundacji.
2. Polityka prywatności dostępna jest na stronie wiedziecjak.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Fundacja może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności strony.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 09.10.2026.